【5464】LTVを支える土台。

2019年12月18日（水）

ノンストップで15年目突入。

連続更新5464日目の超個人的日記です。

◆リピートか？終了か？

ラーメン王国、福岡にて

「福岡ラーメン総選挙第1位」

のお店を訪問。

スタッフの方々の接客が

とても気持ちよく、

素敵なお店だったのですが

普通においしいラーメンでした。

今後の人生でリピートはないかな。

また、今回、幼い頃から通い、

帰省した際もしょっちゅう訪れる

鹿児島ラーメン総選挙上位常連店。

今までの帰省時も、

過去2，3回「味が落ちたなぁ」と

ガッカリしたのですが、

今回さらに加速してました。

長年通いましたが

もう行かないです。

そう考えると

「リピートされる」って

すごいことですよね。

飲食店に限らず、

研修でも、人との出会いでも

「もう1回！」となるか

「もういいや！」となるかは

大きな差。

顧客生涯価値

＝ライフタイムバリュー（LTV）

＝購買単価×購買頻度×継続期間

と言われますが、

「リピートしない」

＝継続期間終了

＝今後ゼロですからね。

私の登壇の場合、

リピートのお客様がほとんどですが、

決して私の力ではなく、

他の要素が大きいので

「個」の力でもリピート受注率を

高めるよう、レベルを上げていくこと。

同時に、「購買単価」の

抜本的見直しを図るのが

2020の最重要課題の１つ。

あとは、、、新規の

「人生の軸」プロジェクト（仮）

これは「必ず貢献できる！」と

絶対の自信を持ってますので

一人でも多くの方との

新たな出会いを期待してます。

2020年に向けて、

かなり楽しみです。