【5246】観察力を磨く。

2019年5月14日（火）

ノンストップで15年目突入。

連続更新5246日目の超個人的日記です。

◆講師デビューの話から。

先日、とある研修会社の方から

「ついに私も講師デビューしました！」

といった嬉しい報告をいただきました。

そして「どうでした？」と伺ったところ

気になること（というか決定的に問題）が

浮上しました。

その詳細は触れませんが、登壇に限らず、

会議での発言、親子の対話でも

本質は一緒だと思ったので以下に記します。

◆「見る」と「観る」

「準備段階で話すことを書いておき、

それを見ながらしっかり伝えられました！」

話を深掘ったらそこでストップしてました。

アウトです。

なぜならば答えは現場にあり、

カンペの中にはないので。

相互コミュニケーションを取る上で

準備は必要だと思います。

しかしそれは十分条件ではありません。

＊単なる会議での報告とかではなく、

周囲を感化し巻き込む必要性がある場合。

お互いの対話は言語だけでなく

非言語コミュニケーションなどを通して

総合的に関係性が紡がれていきます。

「伝えた」と「伝わった」は

全然別物だと言われますね。

これは、異次元です。

「伝えた！」という方がもし

手元の紙を「見て」読んだだけなら

おそらく伝わっていません。

伝わるためには必ず観察力が必要になります。

例えば、結婚式の乾杯や友人のスピーチで

心を動かす話をする人は

おそらくカンペを持ってない。

持っていてもそれは見てないはずです。

見ることと観察することは全く違う。

目の前の方の服装・表情・肌つや・

仕草・目線・・・・のみならず

周囲の人の状況（必ず伝播します）、

外の天気・部屋の温度・現在の時間帯など。

隣の人が発言すれば刺激を受けます。

隣の人が寝ればエネルギーが下がります。

外で雨が降りはじめたら気が散ります。

部屋が暑ければ集中度は下がります。

現在が12時ならお腹がすいてます。

全身全霊で対象者を観察し、心理を予測し、

それに合わせて言葉を発する意識を

（できなくてもいいので）

「持っているか？」という内面が

外面に徐々にリンクしていきます。

＊昨日のブログでの話です。

目の前のカンペ・アジェンダ・

育児本に書いてある対話マニュアル、

面接本に書いてある模範例、

それを「見る」ことは時に必要ですが

現場を徹底的に「観ている」人には

絶対に叶いません。

大変ですが、

大変だからこそ差が出ます。

上司に対して、顧客に対して、

受講生に対して、子どもに対して

「観察して対話する」習慣を！