【7318】心の開閉度。

2025年1月14日（火）

【祝・20周年】ノンストップで21年目。

連続更新7318日目の「超個人的日記」です。

◆2025、開幕。

新年2週間。

2025年の初登壇でした。

一発目は大手旅行会社。

社歴20年以上の管理職の皆様対象の

面接選考官トレーニングから始動。

例年同様、とっても素敵な方々でした。

大手の旅行会社さんで複数登壇していますが

どの会社も受講姿勢が素晴らしく、

アットホームで表情も豊かな方が多いです。

＜仮説＞

お客様相手の仕事であり、

人を喜ばせたり、

感動させるのが好きな方が多い。

「話を聞きながら自然な笑顔が出せる」

「相槌や頷きなどリアクションが大きい」

「積極的にコミュニケーションをとる」

たったこれだけでも

相手に与える印象は変わりますよね。

一方、

「しかめっつらに腕組み」

「体は別方向で目線を一切合わせない」

「グループでの対話もすぐ沈黙。

無言の時間が延々と流れる」

そんな状態から始まる登壇もあります。

（その後、必ずいい状態に変化しますけど）

違いを一言で言うと

「（最初から）心が開いている」か

「（最初は）心が閉じている」か。

同じ会社の社員同士なのに

「心が閉じてる」って不思議。

そして、その予測は

「業界」でだいたい当たります。

今年の登壇は

大幅に減らす方向で考えていますが、

その分、一本入魂で

学びを高めていく所存です。

2025年、好発進でスタートしました。