【7053】真骨頂LIVE。

2024年4月24日（水）

ノンストップで20年目突入！

連続更新7053日目の「超個人的日記」です。

◆劇的な変化。

新入社員研修。

朝、多くの人が元気がなく、ダラダラと入室。

「前日マナー研修を受講した」と伺っていたのに

お互いに挨拶もせず、よそよそしい・・・

同期の人数が多いので

今日のクラスでは初顔合わせの方もいた様子。

それにしてもお通夜のような朝。

どうなってんだ？こりゃ？？

と思いながらスタート。

終了時、

古くからの仲間のように

和気藹々、お互い本音の会話で

笑顔も真剣な表情も、

前のめりで話し込む様子も見えました。

そのビフォーアフターの変貌ぶりに

お客様もスタッフもビックリ。

（というか感動されていらっしゃいました）

どうやってこの変化を生み出したのか？

といった質問を人事の方やスタッフから受けたので

いくつかのポイントをお伝えしました。

1つは、今回4クラス同時開催でしたが、

オペレーションに違いがありました。

＊他の3クラス、開始時テキスト配布。研修開始。

＊私のクラス、開始「2時間後」にテキスト配布。

それまで一切本題に入らず。

＊他の3クラス、午前終了時のスタッフシェアにて

「全然熱量ないですね」

「全く手があがりません」

「グループ内で同期と話さない方が何人もいます」

＊私のクラス、午前終了時。

笑い声が生まれ、ディスカッション活発。

全員が私とアイコンタクトを取れていることを承認。

所作の注意喚起も真剣に頷きながら聴いている。

お昼休憩（ランチミーティング）の際、

大きな差が生まれていましたので

今回の変化の要因の1つは

「テキストが2時間配布されなかったこと」

かもしれません。

私は参加者が研修受講へのマインドが整い、

当事者意識を持って参画する状態が生まれるまで

研修本編を始めません。

同時に「なぜこの状態に陥っているのか？」の要因を

徹底的に対話を通してヒアリングします。

実は、ここで、

この後テキストに出てくる訴求ポイントを

対話を通して伝えています。

→後から「あっ、さっき指摘されたことだ！」

「今日の自分、できていない！」

「気をつけないと」と

各自が暗黙のうちに自ら認識するように

研修後半部分への伏線を何本も張り、

心理ロジックを組み立てます。

職場対策としては、

研修時点でお通夜状態ですから

配属後、職場でモチベーションダウンした際

同様の状態になるのはほぼ確定です。

よって、その要因と対策を見つけ、

本人たちにリカバーの施策を与えること、

人事の皆さんに、現場接続するための

個々の育成のポイントを伝えることが

私の役割だと思っています。

研修は生き物。

研修はLIVE。

出すのは長期的成果。

予定調和でタイムライン通りに

各モジュールを進めていくのは愚の骨頂。

ゴールの状態に向かって

常に状況判断しながら

ベストの道を模索していく。

そんな戦いだと常日頃から思っています。