【6227】●mazonでの初体験。

2022年1月19日（水）

ノンストップで18年目突入。

連続更新6227日目の超個人的日記です。

◆初めての体験

私はア●ゾンプライム会員で、

毎週のようにAmazo●で買い物をします。

さて、そのAmazonなんですが、

初めて「商品が届かない」という経験をしました。

◆ことの経緯

到着日が16日（日曜日）の商品を発注。

→16日に届かない

→すぐにAmazonに連絡（メールと電話）

→状況がわからない。すぐ対応の連絡

→17日も来ない（メールと電話）

→何度も確認とってるのですが、との連絡

→18日も来ない（メール）

→すみません、返金します！との連絡

→19日返金手続き完了。発注を解除される。

皆さん、ご経験あります？

この商品、私ではなく娘が発注したもので

毎日到着を楽しみにしていたので

とても残念な結果になりました。

返金されたところで、

何のゴールも達成していませんから。

でも、今回クレーム！！！といった気持ちよりも

今まで、いつも、当たり前に、予定通り

配送してくださっているという

ここまでの感謝の気持ちが大きかったです。

（特にプライムメンバーは配送が早いですからね。）

信頼残高が積み上がっていれば

1回や2回のトラブルもあまり気にならない。

一方で、毎回お騒がせの某「転落」銀行は

「いつも」どうしようもない対応ですから

1回、2回スムーズに事が運んだからって

信用できないです。

それ以前に、今までスムーズな対応は「ゼロ」。

これはこれで

すごいサービスレベルですね！