【6081】多様なニーズと向き合う。

2021年8月26日（木）

ノンストップで17年目突入。

連続更新6081日目の超個人的日記です。

◆研修の一コマにて

次世代経営層（海外子会社社長含む）の研修。

自分が話した言葉に、自分が刺さりました。

忘れないようにしたいので

そのまま転記しておきます。

「多様なニーズに応えることに伴うリスク」

事業や商品サービスの顧客価値を定める際に、

多くの顧客ニーズに応えようとしてはならない。

限られた内部資源しか持たない企業が、

多様な顧客ニーズに応えることは

分散することによる「利益の喪失」と

複雑性による「組織の疲弊」につながる。

生産性向上のためには応えるニーズを絞り込み、

「やらないこと」を決めることが重要である。

これは、属人性の排除にもつながってきますね。

この話をしながら

ふと、今の自分の仕事を振り返り、

1つの決断を下すキッカケになりました。

自分自身の中にある、多様なニーズ。

それは「すべて」必要なのか？

それは内なる炎につながっているものか？

自ずと優先順位が見えてきました。