【5983】「さすが！」の応対。

2021年5月20日（木）

ノンストップで17年目突入。

連続更新5983日目の超個人的日記です。

＊目の負傷により、

極力PCから視界を遠ざけるため、

ショートバージョンで失礼します。

◆昨日の話。

朝イチ、銀行行ってきました。

オープンと同時に通されると

ご担当の方が丁重にお出迎え。

「ご案内します」と奥の通路へ。

自動ドアの奥のソファーが並ぶ応接室へ。

（こんな場所が奥にはあったのかー・・）

隣接する個室に案内され

「お飲み物は何になさいますか？」

ホットコーヒーを飲みながら

待っているとご担当の方が登場。

とても親切で素敵な方でした。

朝から銀行で

コーヒーをいただくとは思わなかった。

しかし目からは涙がポタポタ。鼻からも洪水。

ヒクヒク言いながらお話を伺い、

手続きを行ってお礼を伝えた後

速攻眼科に飛び込んだ次第です。

◆ブランドは顧客接点にあり

とても素敵な対応でした。

「単純すぎ」かもしれませんが

顧客接点での対応は

ブランドに直接影響しますよね。

ほんと単純すぎですが、帰るときには

「個人のメインバンクを変えよう」

って思いました。（そして変えます）

素晴らしい応対を過度に期待せず、

でもそういった場をいただく機会を感謝し、

その振る舞いに学び、

自分もその学びを繋いでいけるようにしたいもの。

日々の心がけに加えます。